よくある質問

1. 手数料について

手数料は、多く分けて2種類あります。詳しくは、手数料についてをご覧ください。

1.送金手数料(PayForexへ支払う手数料)
送金通貨によって異なります。また、送金にかかる手数料は送金通貨でのお支払いとなります。
送金手数料一覧をご確認ください。手数料は1日に1~2回程度見直されます。

2.関係銀行手数料(中継銀行・受取銀行へ支払う手数料)
海外送金には「関係銀行手数料」がかかる場合があります。関係銀行手数料とは、着金の際に送金額から差し引かれる手数料を指します。正確な着金額をご希望の場合は、海外送金依頼時に「着金額指定サービス」を利用する、にチェックを入れ、送金依頼をお願い致します。「着金額指定サービス」とは、着金の際に関係銀行手数料が差し引かれないように、一律2,500円(円貨払い、両替不要)をお支払いいただければ、PayForexが2,500円を超えて発生した手数料分を負担するサービスです。但し、受取銀行側の特殊な要因によって発生した手数料については保証いたしかねます。なお、「着金額指定サービス」はカナダ・南米各国および一部銀行向け送金にはご利用いただけません。詳細はサポートデスクまでお問い合わせください。

海外送金は同じ送金先に送金する場合でも、関係銀行側の都合により毎回同じルートで送金されるとは限らない為、後日請求される関係銀行手数料(着金の際に引かれる手数料)が異なる場合があります。また、関係銀行手数料は、関係銀行側の都合により予告無しに変更される場合があります。

2. 送金人名義について

当社から送金すると「QUEENBEECAPITAL CO., LTD」名義での着金となりますが、全ての送金にはお客様のお名前をメッセージ欄に入力させて頂いております。また、物品購入、留学費用をお支払いの場合は、海外送金時にInvoice番号、参照番号を入力する事も可能です。

3. 着金の確認方法

着金の確認は当社では出来かねますので、受取人様に直接お問い合わせください。尚、通常、着金には2~3営業日かかります。

4. どの通貨でも送金できますか?

①受取人様の口座によります。受取人様の口座が送金通貨を受け入れることのでき る口座の場合、送金通貨での着金となります。
例えば、円をアメリカへ送金をした場合、受取人が円を受け入れることのできる口座をお持ちの場合は、円での着金となります。受入れ口座がドル 口座の場合、受取銀行でドル(現地通貨)へ自動で両替され着金します。ただし、まれに送金が完了せず資金が返金される場合もあります。

②送金したい国・地域によっては、送金通貨を選択できない場合があります。マレーシアとネパール向け送金では、選択できるのは現地通貨(MYR・NPR)のみです。香港とニュージーランド向け送金では、現地通貨(HKD・NZD)またはUSD等の外貨のみご選択いただけます。(2016年2月現在)

5. 海外FXブローカーへ送金できますか?

いいえ。ほとんど全てのFXブローカー(両替業者含む)は個人名義での入金しか受け付けていません。(第三者名義による入金は受付不可)
当社から送金すると「QUEENBEECAPITAL CO., LTD」名義での着金となりますので、FXブローカーで着金を受け付けてもらえず、振込資金は返金されます。
※その際、送金手数料やFXブローカー側でかかる全ての手数料はお客様負担となりますのでご注意ください。
また、マネーロンダリング防止の観点からも、FXブローカー(両替業者含む)への送金は現在のところ承っておりません。

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