二要素認証アプリをインストールした端末を機種変更・紛失した、または二要素認証アプリを削除した等の理由でサービスを利用できない場合は、二要素認証の解除を申請してから新しい端末で二要素認証を再設定する必要があります。

二要素認証の解除申請方法

WEBからログインの場合

1. ログイン⇒ワンタイムパスワード入力画面の「二要素認証用登録端末を紛失した場合 」をクリック。

   

2. IDセルフィー（顔写真付き本人確認書類を顔の下に持った自撮り画像ファイル）をアップロードしてください。
   本人確認完了後、当社より解除完了のご連絡を差し上げます。

   

アプリからログインの場合

1. ログイン⇒「他の端末に二要素認証が設定されています」画面の「既存端末を紛失した場合 」をクリック。

   

2. IDセルフィー（顔写真付き本人確認書類を顔の下に持った自撮り画像ファイル）をアップロードしてください。
   本人確認完了後、当社より解除完了のご連絡を差し上げます。