资金移动服务中针对非正当交易的赔偿政策
关于非正当交易赔偿制度
为了客户更加安心安全地使用PayForex海外汇款服务，当出现因非正当交易而导致个人损失时，本公司将对此做出赔偿。
与此同时，客户需要根据本公司所规定的流程申请赔偿。
赔偿范围
当使用中的PayForex帐户信息被第三方非法取得（包括被盗，欺诈等）并恶意使用账户余额时。
当添加至PayForex帐户的金融账户信息被第三方非法取得（包括被盗，欺诈等）并恶意使用账户余额时。
赔偿条件
- (1) 须在损失发生日起60天内向本公司、以及警方提出申请
- (2) 须为首次申请，或者自上次申请之日起超过一年
- (3) 账户须客户本人使用，不能提供给家庭成员或同居者使用
- (4) 为了确认事实并使赔偿程序顺利进行，客户须同意，将申请赔偿时所提交的个人信息，共享给相关合作金融机关。
- (5) 满足本公司规定的审查条件
- (6) 已实施本公司导入的安全措施（双重认证等）。
非赔偿对象
- (1) 因客户故意、重大过失或违反法律法规而导致的非正当使用
- (2) 因客户本人导致的非正当使用（包括被第三方强迫的非正当使用）
- (3) 因客户的家人，近亲，同居者在得到客户的许可，或者由客户委托（包括家人，近亲的要求等）使用本服务而导致的非正当使用
- (4) 因客户转让，借出或抵押移动终端时发生的非正当利用
- (5) 当客户违反本协议或本公司的其他规定时
- (6) 当客户提交虚假或可疑的非正当使用申告时
- (7) 当客户本人涉嫌非正当使用行为时
- (8) 当客户在过去一年内根据其他赔偿申请并获得赔偿时
- (9) 当客户对非正当使用调查不合作时
- (10) 当客户未积极采取措施以防止非正当使用造成的损失扩散时
- (11) 因非正当使用对客户造成的实际经济损失以外的其他损失
- (12) 因战争、灾难、流行病、地震等社会动荡期间造成的非正当使用
- (13) 本公司基于合理判断，认为不适用于赔偿的情形
赔偿金额
全额
*当从第三方获得赔偿时，本公司将赔偿损失额与赔偿额之间的差额。
*根据调查结果，赔偿金额可能由合作金融机构支付。
遭受损害到请求赔偿的流程
请立即向警方提交受害申报。
*如果不作此申报，您的赔偿申请将视作无效。
请在发生损失之日起60天内向本公司申请赔偿。
*指定期间之外的赔偿申请将视为无效，敬请注意。
申请方法
- 请通过PayForex或通过本公司官方网站上的 “问题咨询” 与我们联系。
- 请在文中输入“非正当使用的赔偿申请”
- 提交您的注册信息，包括
- 客户帐号（为本公司客户时）
- 全名
- 出生日期
- 邮箱地址
- 住址
- 电话号码
- 发生损失的具体日期和时间
- 金额
- 发生损失的过程
- 申报日期
- 受理编号（如果是咨询记录，则写入咨询编号）
- 受理申报的警察局名
- 发送之前，请确认内容中没有遗漏。
- 赔偿申请已完成，请等待我们与您联系
申请人信息
非正当利用的交易信息（*）
（*）请参阅交易记录。
在警察局提交的损失申报信息（空白则视为无效）
申请后的流程
我们将按照规定审查您提交的所有信息。
我们将通过您提交的电子邮箱地址，来通知您审查结果，以及赔偿金的转账方式。
*从提交赔偿申请到完成审核将需要一定时间。
*赔偿将按照本公司规定的方式执行。
*本公司可能会将赔偿申请的内容共享给相应合作伙方，并可能实行共同赔偿。
赔偿相关咨询和联系方式
〒106-6222 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 22階
Queen Bee Capital Co., Ltd. 咨询处
电话号码：0120-808-774
营业时间：工作日 9:30-17:30
非正当交易的披露标准
当上述赔偿范围内发生或疑似发生非正当交易时，综合考虑不正当交易的形式，为了防止损害扩大（二次被害）以及类似案件的再次发生， 或者因损失额与件数被认为具有巨大社会影响时，本公司会迅速寻求相关合作方的配合，并公布必要的信息情报。
指定日期
2021年4月30日